Perdeu acesso à conta gov.br? Agora está mais fácil de recuperar. Veja como

A conta gov.br ficou mais fácil de recuperar em caso de perda ou troca de celular para usuários que ativaram a verificação em duas etapas. Trata-se da ferramenta que unifica o acesso aos serviços do Governo Federal e divide os usuários em três níveis de segurança: Bronze, Prata e Ouro.

Com ela, é possível acessar serviços como declaração do Imposto de Renda, carteira de trabalho digital, CNH digital, carteira de vacinação, Enem e Sisu, assinatura eletrônica de documentos, consulta ao CPF, FGTS, Meu SUS Digital, serviços da Receita Federal e acesso a documentos e benefícios sociais.

A partir do dia 21.05, o governo federal passou a permitir que a recuperação do acesso seja feita por um e-mail cadastrado especificamente para essa finalidade.

A mudança busca agilizar o processo para quem não consegue gerar o código da verificação em duas etapas no aplicativo. 

• Antes, a perda do celular podia dificultar o acesso à conta gov.br, especialmente para usuários que dependiam do aparelho antigo para concluir a autenticação.

Com a nova funcionalidade, o usuário pode cadastrar um e-mail de recuperação no aplicativo gov.br. 

• Atenção: o endereço de email pode ser o mesmo e-mail principal já usado na conta ou um e-mail diferente, exclusivo para recuperar a verificação em duas etapas.