Por Que Alguns Funcionários Nunca Estão Satisfeitos e por Que Isso Prejudica o Desempenho.

Todo ambiente de trabalho tem alguém que nunca está completamente satisfeito. O projeto vai bem, mas poderia ter sido melhor. A promoção acontece, mas o momento não foi o ideal. A estratégia é sólida, mas a liderança deveria ter percebido antes. No início, esse tipo de crítica pode soar como padrões elevados, ambição, determinação. Com o tempo, a percepção muda.

A insatisfação crônica tem um tom distinto. Ela se preocupa menos em melhorar resultados e mais em manter uma corrente constante de descontentamento e se espalha muito mais rapidamente do que o entusiasmo. …

A diferença entre padrões elevados e insatisfação crônica
Padrões elevados se concentram no trabalho.
A insatisfação crônica se concentra na lacuna.

Alguém com padrões elevados critica decisões específicas e propõe alternativas. Sua insatisfação é direcionada. Ela aponta para algum lugar.A insatisfação crônica, por outro lado, é difusa. O problema muda constantemente. Quando uma questão é resolvida, outra surge. A intensidade emocional permanece a mesma, mesmo quando as condições melhoram.